スターバックスで働く人たちはなぜみんな笑顔なんだろう?　そんな疑問からスタートし、「人材マネジメント」という視点から、スターバックスの強さを分析しました。急成長を支える1万人超のパートナー(従業員)が笑顔で楽しく働ける背景には、卓越した組織制度やマネジメントシステムがあり、それが正しく機能するための大前提として、「価値前提の経営」という企業観が大きく作用しています。これは、スターバックスという勝ち組企業による成功したケーススタディですが、同時に、すべての企業が参考にすべき「人材マネジメント」の事例として、業種業態問わず多くのビジネスマンに読んで頂ける内容となっています。 （この本は、2005年に発行された「勝ち組の人材マネジメント―スターバックス急成長を支える自律型組織に学ぶ」の増補改訂版です。

第１章　ミッションに基づく経営

第２章　ブランドを支えるアイデンティティとイデオロギー

第３章　理念に共感しベクトルを合わせる

第４章　経営資源としての人へ考え方

第５章　人材を育てる教育システム

第６章　人材育成を支える技術

第７章　スターバックス流の考え方

第８章　目標管理と評価制度

第９章　結束力の強い組織はこうして作る

毛利英昭

株式会社アール・アイ・シー 代表取締役

ＩＴコーディネータ/キャリアコンサルタント/産業カウンセラー

東芝グループのコンサルティング会社で業務改革やシステム構築支援、社員教育などの分野で16年間勤務したのち独立。株式会社アール・アイ・シーを設立。

小売、外食業界や中小製造業、ＩＴベンダーのコンサルティングと社員教育などの分野で活動。現在は小売・外食業界の専門誌も発行している。