ビジネスで必要なことの全てがわかる！

服装、言葉遣い、名刺交換の仕方、冠婚葬祭などのビジネスマナーから、ｅメールを含むビジネス文書までの『基本』と、営業トーク、印鑑、領収書、手形・小切手、危ない会社のチェックポイントなどの『実務』をポイントごとにわかりやすく解説する。

まえがき

第１章　ビジネスマナー

　０１　身だしなみ１

　０２　身だしなみ２

　０３　ビジネスマンの必携ツール

　０４　ことばづかい

　０５　接客応対

　０６　電話の応対

　０７　携帯電話のマナー

　０８　訪問のマナー

　０９　名刺のマナー

　１０　席次

　１１　接待のマナー

　１２　慶事のマナー

　１３　弔事のマナー１

　１４　弔事のマナー２

　１５　弔事のマナー３

　１６　贈答・進物のマナー

第２章　ビジネスマンの文書

　０１　ビジネス文書

　０２　社外文書１ ～基本～

　０３　社外文書２ ～ハガキ・封筒～

　０４　社外文書３ ～文例集～

　０５　社外文書４ ～ファックス～

　０６　社内文書１ ～基本～

　０７　社内文書２ ～報告書～

　０８　ｅメール１ ～書き方～

　０９　ｅメール２ ～マナー～

第３章　営業ベーシック

　０１　営業マンの話法１ ～話題づくり～

　０２　営業マンの話法２ ～応酬話法～

　０３　営業マンのチェックポイント

　０４　相手の肩書き

　０５　新商圏開拓の方法

　０６　販売目標額の設定方法

　０７　営業マンの必携数値

　０８　販売促進活動

　０９　クレーム処理の手順

　１０　詫状・始末書の書き方

　１１　取引先の信用状況

　１２　信用調査

　１３　債権回収１

　１４　債権回収２

　１５　契約の証明

　１６　受取の証明

第４章　印鑑

　０１　印鑑（ハンコ）の種類と使用の心得

　０２　拇印と書き判

　０３　実印の必要性

　０４　社印の注意事項

　０５　代表社印

　０６　書類の種類と押印

　０７　訂正印

　０８　捨て印

　０９　印鑑証明書の届け出・手続き

第５章　領収書

　０１　領収書作成の基本

　０２　領収書と印紙

　０３　但し書

　０４　記載事項の訂正

　０５　金額欄の記載

　０６　領収書の日付の遡及

　０７　領収書を紛失した場合

　０８　領収書の表題

　０９　保管期間

　１０　仮領収書

第６章　印紙

　０１　印紙とは

　０２　消印

　０３　副本・写し・コピー

　０４　覚書・念書

　０５　契約金額を変更する契約書

　０６　銀行振込への切替文書

　０７　注文書・請書

　０８　非課税の場合（白地手形）

　０９　納品書の取り扱い

　１０　相殺領収書

第７章　手形・小切手

　０１　手形・小切手とは

　０２　受取時のポイント

　０３　裏書

　０４　手形の訂正と抹消

　０５　手形の不渡り１

　０６　手形の不渡り２

　０７　手形のジャンプ

　０８　商業手形の融通手形

　０９　手形処理の流れ

　１０　手形金の回収

　１１　先日付小切手

　１２　線引小切手

　１３　手形・小切手の紛失と盗難

　１４　領収書発行の義務

第８章　巻末資料

　◇手形・小切手の管理

　◇売掛金管理チェックシート

　◇印紙税額一覧

　◇交通事故の対応策

　◇上手な弁護士の頼み方

　◇各種相談室一覧

　◇満年齢および西暦早見表

【監修】

辛島 茂（からしま・しげる）

経営コンサルタント。

1953年熊本県生まれ。東京大学法学部卒業。企業の研修担当、出版社役員を経て独立。特に、実践的なビジネス法務教育と取締役などのリーダー教育に定評がある。

正直、僕も最初はルールや、マナーといったものが苦手でした。

ただ、社会に出てみると、ルールやマナー、

実務を知らなかっただけで、伝えたいことが伝わらなかったり、

誤解されたりして、随分損をしていることに気づかされました。

また、マナーやルールといった基本や実務がいかに大切かを痛感させられました。

本書はビジネスでこれだけは知っておかなければならない

ルールやマナーなどの「基本」、

さらに実際につかえる営業トーク、印鑑、領収書などの「実務」までカバーし、

この１冊ですべてＯＫという内容になっています。

せっかくのあなたの実力も、

基本と実務を知らなかったから評価されないなんて、

もったいないと思いませんか。