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仕事も人間関係もうまくいく! マナードリル

仕事も人間関係もうまくいく! マナードリル

著者名
関下昌代
ジャンル
ビジネス実務
発行年月
2017年4月
サイズ
四六判並製
頁数
224P
ISBN
978-4-896280-547-8
税込価格
1,188円(本体 1,100円)

注文数

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内容紹介

これ一冊で、社会人の基本が身につく!心の距離が縮まる!
マナーひとつで、仕事も人間関係もうまくいく


「なぜか自分だけ、いつも上司に注意される……」
「何度も会っているのに、なかなか関係が深くならない……」
「言いたい

ことをうまく伝えられない……」

あなたはこんな悩みをお持ちではありませんか?
その悩みを解決するのが、実は「マナー」です。
マナーは、人間関係づくりの最初の入口。
身だしなみやモノの言い方、電話応対、メールの書き方、あいさつの仕方

など、
ふだん何気なくやっていることを少しだけ工夫することで、
驚くほど良好な人間関係が築けるようになります。

特に本書では、「使える」マナーを厳選。
著者が実際に研修で教えてみて質問が多かったもの、
使用頻度の高かったものを中心にセレクトしました。
どの業界、どの職種でも役立つ内容を1冊に凝縮しています。

まずはこの本で、マナーの基本を身につけ、
どこにいっても恥ずかしくない社会人に生まれ変わりましょう。
仕事でも、人間関係でもうまくいく、ちょっとしたコツをぜひ

ご覧ください。
Q&A形式+イラスト入りで、楽しく学べます。

目次

◆Lesson1身だしなみのマナー
Question1 適切な身だしなみの人は、どれ?

◆Lesson2接客のマナー
Question1来客時の対応として適切でないものは?
Question2おじぎの角度、どう使い分ける?
Question3次の言葉を尊敬語・謙譲語でいうと? ほか

◆Lesson3訪問するときのマナー
Question1お客様への対応で不適切なものはどれ?
Question2訪問先の受付では、どのように申し出る? ほか

◆Lesson4電話のマナー
Question1電話の対応シーン、どこを改善する?
Question2お得意様の電話番号を尋ねる場合、どのように聞く?
Question3上司に伝言メモを残す場合、どのように書く? ほか

◆Lesson5メールのマナー
Question1メールの文面、どこを改善する?
Question2メールの書き出しとしめくくり、どこに気をつける? ほか

◆Lesson6ビジネス文書のマナー
Question1お客様にFAXを送る際、どこに気をつける?
Question2上司に提出する報告書、どちらが正しい?
Question3お詫びの手紙を書く場合、どのような点に気をつければ良い? ほか

◆Lesson7接し方のマナー
Question1名刺交換で適切な対応はどれ?
Question2終業間際、上司から頼まれた仕事を断りたい場合、どう伝える?
Question3初対面の人となかなか話が盛り上がらない場合、どうする? ほか

◆Lesson8日常生活のマナー
Question1会社を休む場合、どのような対応が必要?
Question2円テーブルで会議するとき、どこに座る?
Question3上司と新幹線に乗る場合、どこに座る? ほか

◆Lesson9おもてなしのマナー
Question1社長や上司とランチに行く際、どんなメニューを頼む?
Question2取引先の担当者から飲みのお誘いを受けた場合、どんな対応が必要?
Question3取引先とワインで乾杯することに。飲めない場合、どう対応する? ほか

◆Lesson10贈り物のマナー
Question1はじめての訪問先に手みやげを持って行く場合、何が良い?
Question2取引先ご担当者のお見舞いに行く場合、何を持って行くと良い?
Question3バレンタインデー、職場の人にチョコレートを贈る?贈らない? ほか

◆Lesson11冠婚葬祭のマナー
Question1取引先の結婚式に出席する場合、ご祝儀はどのくらい包むと良い?
Question2結婚披露宴の招待状が届いた場合、どう返信する?
Question3結婚式に呼ばれたら、どんな服装で行く? ほか

著者紹介

関下昌代 Masayo Sekishita

熊本県出身。亜細亜大学非常勤講師。華道池坊歴36年。
高校卒業後、住友信託銀行へ入行。退職後、テレビ熊本受付、熊本 県庁秘書課勤務などを経て、1989 年シティバンク銀行へ転職。ク レジットカード部門・銀行法人部門を経て、人事部人材開発部門ア シスタント・バイスプレジデントとなり、20 年間勤務。「ダイバー シティ(多様性)」の研修講師の経験がきっかけとなり、働きなが ら立教大学大学院入学。2009 年異文化コミュニケーション学修士 取得。その後、会社員時代の経験を活かし、大学で講師として活躍。 現在、亜細亜大学経営学部で「ビジネスマナー」を担当。大学に入 学したばかりの1年生から就職活動真っ最中の4年生まで、卒業後 ビジネスですぐに役立つマナーを教えている。
著書に『伸びる女(ひと)と伸び悩む女の習慣』『好かれる女(ひ と)と面倒な女の習慣』(ともに明日香出版社)、『シティバンク人 事部で私が学んだ一生使える「気づかいの基本」が身につく本』(大 和出版)、『伸びている女性がやっている感情整理の新ルール』
(KADOKAWA)『伸びる女の社内政治力―面白く、長く働くため のコツ』(さくら舎)などがある。
ほか、「日経ウーマン」「プレジ デントウーマン」など、メディアからの取材も多数。

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