あなたの敬語、本当に正しいですか？

　言葉遣いの基本は「敬語」です。敬語が正しく使えていなければ、知らず知らずのうちに相手に不快感を与え、あなたの印象はとても悪くなってしまいます。特に、ビジネスシーンではたった一言で契約が打ち切られてしまったり、担当を変更させられたりと使う言葉はとても重要なものなのです。
　本書では、ビジネスシーンや日常生活で起こる場面ごとに、間違えやすい言葉を正しい敬語へと言い換え、実例、ポイントを解説します。巻末付録として、敬語表および言い換え表を載せました。
　すぐに使える「生きた敬語」を本書で身につけてください。

※本書は2018年4月発刊『たった一言で印象が変わる！　敬語の使い方事典』の新版です

序　章　敬語の基本
第１章　社内の人への敬語
第２章　社外の人への敬語
第３章　電話・メールにおける敬語
第４章　日常生活での敬語
付　録　敬語への言い換え早見表

佐藤幸一（さとう・こういち）

1961年大阪府生まれ。大学卒業後、大手広告代理店で働きはじめるが、月間200時間にもおよぶ残業と職場の人間関係に悩まされ、３年で退職。両親が営む会社で働くも業績悪化により会社は倒産、多額の借金を背負い再就職活動へ。このときの活動で悩んだことをきっかけに、コミュニケーションや心理学を研究する。その後、不動産会社の営業として再就職を果たし、５年で借金を返済。現在は、コンサルタントとして大手企業の人材育成や職場のコミュニケーション活性化支援をライフワークとしている。著書に『誰とでも一瞬でうちとけられる！　すごいコミュニケーション大全』『見るだけで語彙力アップ！　大人の「モノの言い方」ノート』『見るだけで語彙力アップ！　ビジネスに効く 大人の「漢字」ノート』（総合法令出版）などがある。好物は、あんぱんと餃子。