顧客をつかむ！　売上が伸びる！

これだけは最低限知っておきたいマーケティングの主要コンセプトが新書サイズ１冊に納められた便利な入門書。

図解と簡潔明瞭な説明で、だれでも完璧にマーケティングの基礎が理解できる。

経営戦略の中でマーケティングの役割が重視されている現在、社員全員に読んでほしい１冊。

新しいコンセプトの「顧客維持のマーケティング戦略」も取り上げられるなど、最新の内容となっている。

まえがき

第１章　経営の中のマーケティング

１．マーケティングの定義

　１－１　マーケティングとは

　１－２　マーケティングコンセプト

２．企業におけるマーケティングの役割

　 ２－１　企業におけるマーケティングの役割の変遷

　 ２－２　マーケティング戦略と戦略的マーケティング

３．マーケティング戦略策定・実施のプロセス

　 ３－１　一般的なマーケティングプロセス

第２章 マーケティング環境分析の実施

１．マーケティング環境分析

　 １－１　SWOT分析

　 １－２　外部環境　～マクロ環境～

　 １－３　外部環境　～顧客・市場～

　 １－４　外部環境　～競合分析～

　 １－５　内部環境　～自社～

　 １－６　SWOT分析の実例――問題文

　 １－７　SWOT分析の実例―分析結果

２．マーケティングリサーチ

　 ２－１　マーケティングリサーチの役割と手順

　 ２－２　情報収集方法の決定（調査対象者の選択及び調査票作成）

　 ２－３　データの収集１

　 ２－４　データの収集２

第３章 標的市場の選定と市場での競争優位構築

１．ターゲットマーケティングとその手順

　 １－１　ターゲットマーケティングの必要性

２．セグメンテーション

　 ２－１　セグメンテーションとは

　 ２－２　セグメンテーション基準

３．ターゲティング

　 ３－１　市場セグメントの評価

　 ３－２　市場セグメントの選択

４．ポジショニング

　 ４－１　ポジショニングとは　～競合と何をもって差別化するのか～

　 ４－２　差別化の方法とポジショニングマップ

第４章　マーケティングミックスの構築

１．マーケティングミックスとは

　 １－１　マーケティング要素

２．製品政策

　 ２－１　製品とは

　 ２－２　製品の分類とプロダクトミックス

　 ２－３　プロダクトライフサイクル

　 ２－４　プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）

　 ２－５　製品陳腐化戦略

　 ２－６　ブランド戦略１　～ブランドとは～

　 ２－７　ブランド戦略２　～ブランドの分類と拡張～

３．価格政策

　 ３－１　価格の本質

　 ３－２　現実的な価格の決まり方

　 ３－３　価格の設定方法

　 ３－４　新製品の価格設定方法

　 ３－５　心理的価格

　 ３－６　価格の調整戦略

４．チャネル政策

　 ４－１　チャネル（流通経路）とは

　 ４－２　チャネルの機能

　 ４－３　チャネル段階の数（長さ）

　 ４－４　流通業者の数（幅）・結合による分類

　 ４－５　チャネルの設計

　 ４－６　チャネルマネジメント１　～チャネルパワー～

　 ４－７　チャネルマネジメント２　～チャネルコンフリクト～

５．プロモーション政策

　 ５－１　プロモーションとは

　 ５－２　プッシュ戦略とプル戦略

　 ５－３　コミュニケーションプロセス

　 ５－４　プロモーション政策策定プロセス

　 ５－５　プロモーションミックス

　 ５－６　AIDMA理論とプロモーション

　 ５－７　広告１　～広告プログラム開発のプロセス～

　 ５－８　広告２　～メッセージ開発～

　 ５－９　広告３　～媒体の選択～

　 ５－10　広告４　～支出のタイミング～

　 ５－11　パブリシティー

　 ５－12　販売促進

　 ５－13　人的販売１　～人的販売とは～

　 ５－14　人的販売２　～販売組織の編成～

　 ５－15　人的販売３～販売組織の強化～

６．競争優位のマーケティングミックス

　 ６－１　企業の性質とマーケティングミックス

第５章　顧客維持のマーケティング戦略

１．リレーションシップマーケティングとは

　 １－１　マーケティングトレンドのシフト

　 １－２　顧客維持と顧客創造

　 １－３　顧客価値（ライフタイムバリュー）

　 １－４　RFM分析

　 １－５　顧客進化

【著者】

グローバルタスクフォース

世界18カ国54の主要経営大学院が共同で運営する公式MBA同窓生組織、「グローバルワークプレイス（GWP）』（本部：ロンドン）から生まれた出向を伴う戦略の実行支援会社。

おもな著書に、『通勤大学MBA1 マネジメント』、『あらすじで読む世界のビジネス名著』、『MBA100人に聞いた英語習得法』（以上、総合法令出版）、『MBA速習英語』（大和書房）など多数。

【監修者】

青井 倫一（あおい・みちかず）

慶應義塾大学ビジネススクール教授。昭和44年東京大学工学部卒業。50年同大学院経済学研究科博士課程修了。54年ハーバード大学ビジネススクール留学経営学博士号授与。

平成2年慶應義塾大学ビジネススクール（大学院経営管理研究科）教授。

http://www.global-taskforce.net/

マーケティングは、今やビジネスマン必須の知識となりました。

新卒であろうが、取締役であろうが、

自分の所属部署にかかわらず、学んでおかねばなりません。

本書は、原則的にはMBAに興味がある方を対象とした書籍ですが、

そうでなく初心者で単にマーケティングの知識を

身に付けたいというビジネスマンにもお勧めしたい1冊です。

コンパクトながら、絶対必要なコンセプトはすべて説明されており、

無理なく学習できます。研修のテキストとしても活用できるでしょう。